Cele mai importante 20 de secunde. Competența în comunicarea nonverbală

Cartea are la bază lucrarea de doctorat a autoarei, susținută la finalul anului 2007, în domeniul comunicării nonverbale sub coordonarea prof. univ. dr. Septimiu Chelcea. Este vorba de o abordare originală a comunicării nonverbale, subliniind rolul contextului social, dar mai ales al elementelor subtile de comportament care scapă controlului voluntar și pot să fie decodificate de un evaluator antrenat, dezvăluind astfel adevăratele intenții ale emițătorului sau predispoziții comportamentale ale acestuia.
Cele mai importante 20 de secunde este o abordare ecologică și deloc cognitivistă asupra modului în care ne raportăm la ceilalți pe baza primelor impresii, a „feliilor subțiri” de comportament – cum le numește autoarea – pe care le analizăm, în interacțiuni de scurtă durată cu ceilalți.