Strategii de gestionare a conflictelor în asistenţa socială: tehnici de analiză şi idei de rezolvare

Cartea de față este un ghid pentru asistentul social care este în căutare de noi instrumente prin care să rezolve constructiv, conflictele de zi cu zi.

Atât la birou cât și în viața personală, conflictele pot aduce provocări, stres sau boală; Dacă schimbăm abordarea, le putem transforma în oportunități de creștere și dezvoltare personală, le putem considera trepte sau uși către un eu interior caracterizat de echilibru. Cartea propune așadar, diverse tipuri de abordări, specifice anumitor tipuri de situații, prin care asistentul social să reușească să decodifice mesajul corect al conflictelor de zi cu zi. Este o invitație la schimbare, la conștientizare și la lucru cu sine. Este un ghid de transformare a percepției, din „mie nu îmi place să mă cert, eu evit cearta” în „eu înțeleg că acum e o ocazie bună să învăț și să mă dezvolt.”

În carte accentul este pus pe abordarea cognitiv-comportamentalistă, pe asertivitate, feedback constructiv și comunicare nonviolentă.