Pandemia de COVID-19 a fost caracterizată în mass-media nu o dată ca fiind o „lebădă neagră”, în sensul înțelegerii unui eveniment cu impact major și aproape imposibil de previzionat, deși ideea în sine de pandemie nu reprezintă deloc ceva neimaginabil: multe voci, din mediul științific, de afaceri și academic, au luat de-a lungul timpului atitudine, avertizând cu privire la iminența atât a fenomenului în sine, cât și a efectelor sale.

La doi ani de la debutul pandemiei, este timpul pentru primele concluzii: exemple de bune practici și consecințe negative întâlnite în gestionarea activităților organizaționale din diverse arii de activitate devin, în paginile acestui volum realizat de doctoranzi în domeniul Management ai Școlii Naționale de Studii Politice și Administrative, lecții de învățat - de către manageri și angajați deopotrivă